Strategi Jeep Indonesia Perkuat Layanan Aftersales untuk Konsumen

GOOTO.COM, Jakarta - PT Indomobil National, selaku Agen Pemegang Merek (APM) Jeep Indonesia, belum lama ini merilis produk terbaru di pasar otomotif tanah air, yaitu Jeep Wrangler 4-Door Rubicon.

Iklan

Sebagai produsen baru pemegang merek Jeep, Indomobil menyadari bahwa mereka masih harus menghadapi cukup banyak tugas dan tantangan penjualan. Salah satunya, Jeep akan mencoba untuk kembali memperkenalkan produk serta posisi brand perusahaan ke masyarakat lokal.

“Jadi kami baru launching kira-kira sebulan lebih. kami juga masih mencoba untuk memperkenalkan, jadi memberitahukan kepada khalayak Indonesia, terutama pemakai kendaraan, bahwa Jeep udah ada nih sekarang,” ucap Chief Operating Officer (COO) Jeep Indonesia, Ario Soerjo di Jakarta.

“Masih banyak PR yang harus dikerjakan untuk lebih memberikan informasi yang lebih lebar, lebih banyak kepada konsumen dan calon konsumen,” lanjutnya.

Kendati demikian, pihak perusahaan mengklaim bahwa produk mereka telah memiliki posisi yang cukup kuat dalam menyasar segmen high-end. Maka dari itu, alih-alih sekadar berjualan, Jeep akan meningkatkan kualitas pelayanan guna menjaga loyalitas konsumen.

Ario juga mengatakan bahwa dalam waktu dekat ini pihaknya akan segera mengambil langkah penting, salah satunya dengan meresmikan Customer Launch Jeep di Pantai Indah Kapuk (PIK), Jakarta.

“Jadi itu ada customer launch khusus, yang kita manjain mereka dengan segala macam, amenity lah. Tapi bukan yang mewah-mewahan, tapi kayak dengan nuansa Amerika lah. Nuansa Jeep ya, gitu,” jelasnya.

Sementara itu, Jeep Indonesia juga menjamin layanan aftersales dengan menghadirkan sebanyak tujuh dealer di tanah air, di antaranya berada di Bandung, Surabaya, Medan, dan Jakarta. 

Bukan saja melayani 3S (Sales, Service, Spare Parts), dealer tersebut juga akan menjadi ruang perusahaan dalam menyebarluaskan informasi, baik kepada konsumen maupun calon konsumen. Jeep mengonfirmasi bahwa total dealer tersebut akan bertahan hingga akhir tahun 2025.

"Tetap tujuh. Mungkin kalau ada penjualan-penjualan di kota-kota lain, seperti kita sudah ada beberapa penjualan di luar Jawa, dilayani oleh dealernya Indomobil di kota tersebut yang terdekat. Jadi kita minta tolong, biasanya gitu aja," kata Ario melanjutkan.

Sebagai informasi, beberapa dealer resmi Jeep saat ini sedang membuka pelayanan check-up gratis untuk seluruh konsumen. Mereka juga akan me-recall beberapa produknya untuk menyampaikan berbagai hal penting.

RIFQI DHEVA ZA’IM | ERWAN HARTAWAN

Pilihan Editor: Jajal GWM Haval Jolion Ultra, Ada 4 Poin yang Jadi Sorotan